Esta política de privacidade é um modelo preparado para a Hay Hub e deve ser revista por aconselhamento jurídico qualificado antes da utilização pública. Última atualização: 17 de maio de 2026.
Política de Privacidade — Como a Hay Hub Protege os Seus Dados
Esta política de privacidade explica como a Hay Hub recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes em https://hayhub.eu. Comprometemo-nos a tratar a sua informação de forma transparente e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Quem somos
A Hay Hub é um fornecedor online de feno e forragem premium na Europa. O nosso endereço web é https://hayhub.eu. Para questões sobre esta política de privacidade utilize os contactos no rodapé ou a nossa página de contacto.
Dados pessoais recolhidos
Recolhemos dados apenas quando os fornece voluntariamente ou quando necessário:
- Formulário e emails — nome, email, telefone (se fornecido), conteúdo da mensagem
- Contas e encomendas — morada de faturas e entrega, email, telefone, histórico de encomendas (nunca armazenamos números de cartão completos)
- Newsletter — email e preferências
- Comentários — nome, email e IP (anti-spam)
- Análise — dados de navegação anonimizados
- Cookies — ficheiros pequenos para manter sessão, lembrar o carrinho e melhorar o site
Base legal RGPD
Sob esta política de privacidade e o RGPD, processamos dados com estas bases: (a) contrato — cumprir encomendas; (b) consentimento — emails de marketing e cookies não essenciais; (c) interesse legítimo — prevenção de fraude, atendimento, análise; (d) obrigação legal — registos fiscais e proteção do consumidor.
Utilização dos seus dados
Usamos os dados para processar e enviar as suas encomendas, responder às suas questões, enviar emails transacionais, enviar comunicações de marketing com o seu consentimento, manter a segurança do site e cumprir as nossas obrigações legais.
Partilha de dados
Partilhamos os dados apenas com os processadores necessários: pagamentos, transportadoras, fornecedor de email, alojamento (Hostinger), ferramentas de análise. Cada processador está contratualmente obrigado a cumprir esta política de privacidade. Nunca vendemos os seus dados.
Conservação
Encomendas e dados contabilísticos conforme obrigações fiscais (6 a 10 anos). Newsletter até ao cancelamento. Mensagens de contacto até 2 anos. Comentários indefinidamente para reconhecimento.
Os seus direitos sob esta política de privacidade
Sob o RGPD tem direito a: aceder aos seus dados; retificar; apagar; restringir ou opor-se; portabilidade; retirar consentimento; apresentar reclamação à sua autoridade nacional (por exemplo a CNPD portuguesa).
Cookies
Usamos cookies essenciais (carrinho, sessão, idioma) e, com o seu consentimento, cookies de análise. Pode gerir o consentimento no rodapé do site.
Transferências internacionais
Alguns processadores podem estar fora da UE. Garantimos que estas transferências respeitam o RGPD através das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou outras salvaguardas adequadas.
Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: encriptação TLS, controlos de acesso rigorosos e cópias de segurança regulares.
Contacto para privacidade
Para qualquer questão sobre esta política de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através da nossa página de contacto. Respondemos em 30 dias conforme o RGPD.
Ao utilizar https://hayhub.eu reconhece esta política de privacidade.
Revisamos periodicamente esta política de privacidade e publicamos qualquer alteração material nesta página com nova data de revisão.
A nossa política está publicada em português, inglês, francês, espanhol e alemão para garantir que cada cliente pode lê-la na sua língua preferida. As versões traduzidas refletem o mesmo compromisso de transparência em todos os mercados europeus onde operamos.
O respeito pela sua privacidade é fundamental para a Hay Hub. Mantemos processos internos claros para minimizar a quantidade de dados recolhidos, limitar o acesso apenas ao pessoal estritamente necessário e rever regularmente as nossas políticas de segurança. Em caso de dúvidas, escreva-nos.
A transparência é o pilar central da relação entre a Hay Hub e os seus clientes europeus em todos os mercados onde estamos presentes.