Esta política de privacidad es una plantilla preparada para Hay Hub y debe ser revisada por un asesor legal cualificado antes de su uso público. Última actualización: 17 de mayo de 2026.
Política de Privacidad — Cómo Hay Hub Protege Sus Datos
Esta política de privacidad explica cómo Hay Hub («nosotros») recopila, utiliza y protege los datos personales de los visitantes y clientes en https://hayhub.eu. Nos comprometemos a tratar su información de forma transparente y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Quiénes somos
Hay Hub es un proveedor en línea de heno y forraje premium en Europa. Nuestra dirección web es https://hayhub.eu. Para preguntas sobre esta política de privacidad utilice los datos de contacto al pie o visite nuestra página de contacto.
Datos personales recopilados
Recopilamos datos solo cuando los proporciona voluntariamente o cuando es necesario:
- Formulario y emails — nombre, email, teléfono (si lo facilita), contenido del mensaje
- Cuentas y pedidos — dirección de facturación y envío, email, teléfono, historial de pedidos (nunca almacenamos números de tarjeta completos)
- Newsletter — email y preferencias
- Comentarios — nombre, email e IP (anti-spam)
- Analítica — datos de navegación anonimizados
- Cookies — archivos pequeños para mantenerle conectado, recordar el carrito y mejorar el sitio
Base legal RGPD
Bajo esta política de privacidad y el RGPD, procesamos datos en estas bases: (a) contrato — cumplir pedidos; (b) consentimiento — emails marketing y cookies no esenciales; (c) interés legítimo — prevención de fraude, atención al cliente, analítica; (d) obligación legal — registros fiscales y protección del consumidor.
Uso de sus datos
Utilizamos los datos para procesar y enviar sus pedidos, responder a sus consultas, enviar emails transaccionales, enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento, mantener la seguridad del sitio y cumplir nuestras obligaciones legales.
Compartición de datos
Compartimos datos solo con los procesadores necesarios: pasarelas de pago, transportistas, proveedor de email, alojamiento (Hostinger), herramientas analíticas. Cada procesador está obligado contractualmente a cumplir esta política de privacidad. Nunca vendemos sus datos.
Conservación
Pedidos y datos contables según obligaciones fiscales (6 a 10 años). Newsletter hasta darse de baja. Mensajes de contacto hasta 2 años. Comentarios indefinidamente para reconocimiento.
Sus derechos bajo esta política de privacidad
Bajo el RGPD usted tiene derecho a: acceder a sus datos; rectificar; suprimir; limitar u oponerse; portabilidad; retirar consentimiento; presentar reclamación ante su autoridad nacional (por ejemplo la AEPD española).
Cookies
Utilizamos cookies esenciales (carrito, sesión, idioma) y, con su consentimiento, cookies analíticas. Puede gestionar el consentimiento mediante el enlace del pie de página.
Transferencias internacionales
Algunos procesadores pueden estar fuera de la UE. Cuando esto ocurre garantizamos que las transferencias cumplen el RGPD mediante cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras salvaguardias apropiadas.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado TLS, controles de acceso estrictos y copias de seguridad regulares.
Contacto para privacidad
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en nuestra página de contacto. Respondemos en 30 días conforme al RGPD.
Al utilizar https://hayhub.eu reconoce esta política de privacidad.
Revisamos periódicamente esta política de privacidad y publicamos cualquier cambio material en esta página con una nueva fecha de revisión.
Le recordamos que el respeto de su privacidad es fundamental para Hay Hub. Mantenemos procesos internos claros para minimizar la cantidad de datos recopilados, limitar el acceso solo al personal estrictamente necesario y revisar nuestras políticas de seguridad con regularidad. Si tiene cualquier inquietud sobre el tratamiento de su información, no dude en escribirnos: respondemos con detalle y en plazos claros.
Nuestra política de privacidad se publica en español, francés, portugués, alemán e inglés para garantizar que cada cliente pueda leerla en su idioma preferido. Las versiones traducidas reflejan el mismo compromiso de transparencia y los mismos principios operativos en todos los mercados donde operamos en Europa.