Avertissement : ceci est un modèle — veuillez le faire valider par un conseil juridique qualifié avant de vous y fier.

Conditions Générales de Vente

Bienvenue chez Hay Hub. Ces conditions générales régissent l’utilisation de notre site web, vos achats de foin, d’enrubannage et de fourrages, ainsi que votre relation avec notre entreprise européenne. En passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales.

1. Acceptation des conditions générales

Ces conditions générales constituent un accord contraignant entre vous et Hay Hub Europa. Elles s’appliquent à chaque visiteur et à chaque client. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site et ne pas passer commande. Nous pouvons mettre ce document à jour de temps en temps, et la version publiée au moment de votre commande est celle qui s’applique à cet achat.

2. Commandes, prix et paiement

Tous les prix sont affichés en euros et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix et de refuser ou d’annuler toute commande contenant des informations inexactes. Le paiement est traité par des passerelles européennes de confiance, et votre commande est confirmée une fois le paiement autorisé.

3. Livraison à travers l’Europe

Hay Hub livre à des adresses dans toute l’Union européenne. Les délais de livraison sont des estimations, non des garanties, et peuvent varier selon la destination, la météo et la capacité du transporteur. Le risque de perte vous est transféré dès que la marchandise vous est remise. En cas de retard ou de dommage, contactez notre équipe et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre rapidement le problème.

4. Droit de rétractation et retours

Conformément au droit européen de la consommation, les particuliers bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours sur les produits scellés et non ouverts. Pour le foin périssable, ouvert ou partiellement utilisé, le droit de rétractation ne s’applique pas pour des raisons d’hygiène et de santé animale. Tous les détails sont disponibles dans notre politique de remboursement, qui est intégrée aux présentes conditions générales par référence.

5. Utilisation du site web

Vous acceptez d’utiliser le site Hay Hub uniquement à des fins légales et d’une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d’autrui, ne restreint ni n’empêche l’utilisation du site par d’autres. Vous ne devez pas tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes, d’extraire du contenu à grande échelle ou de télécharger du code malveillant. Nous nous réservons le droit de bloquer tout utilisateur qui enfreint ces conditions générales.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site — y compris les textes, les photographies de bottes, les logos et les descriptions de produits — appartient à Hay Hub ou nous est concédé sous licence. Vous pouvez consulter le site et partager des liens vers nos pages, mais vous ne pouvez ni copier, ni republier, ni exploiter commercialement aucun élément sans notre consentement écrit préalable.

7. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité de Hay Hub est limitée à la valeur de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, consécutives ou accessoires, y compris la perte de condition du bétail, lorsque cette perte ne résulte pas directement d’un défaut du produit livré. Rien dans ces conditions générales n’exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par le droit européen de la consommation.

8. Loi applicable et litiges

Ces conditions générales sont régies par la loi de l’État membre dans lequel Hay Hub est établi, sans préjudice de vos droits impératifs de consommateur en vertu du droit de votre pays de résidence. Les consommateurs de l’UE peuvent également utiliser le portail du droit européen de la consommation et la plateforme de règlement en ligne pour les litiges transfrontaliers.

9. Contact

Des questions sur ces conditions générales ? Contactez-nous via notre page de contact. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

Dernière mise à jour : mai 2026. Ces conditions générales sont la seule version qui s’applique aux commandes passées aujourd’hui.