Aviso: esta es una plantilla — revísela con un asesor legal cualificado antes de usarla.
Términos y Condiciones
Bienvenido a Hay Hub. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web, sus compras de heno, henolaje y forrajes, y su relación con nuestra empresa europea. Al realizar un pedido, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Hay Hub Europa. Se aplican a cada visitante y a cada cliente. Si no los acepta, no utilice el sitio ni realice un pedido. Podemos actualizar este documento periódicamente, y la versión publicada en el momento de su pedido es la que rige esa compra.
2. Pedidos, precios y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio y de rechazar o cancelar cualquier pedido que contenga información inexacta. El pago se procesa a través de pasarelas europeas de confianza, y su pedido se confirma una vez autorizado el cobro.
3. Entrega en toda Europa
Hay Hub realiza envíos a direcciones de toda la Unión Europea. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías, y pueden variar según el destino, la meteorología y la capacidad del transportista. El riesgo de pérdida pasa a usted al recibir la mercancía. Si hay un retraso o daño, contacte con nuestro equipo y trabajaremos con el transportista para resolverlo rápidamente.
4. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la legislación europea de consumo, los clientes particulares disfrutan de un derecho de desistimiento de 14 días sobre productos sellados y sin abrir. Para el heno perecedero, abierto o parcialmente usado, el derecho de desistimiento no se aplica por motivos de higiene y salud animal. Todos los detalles están en nuestra política de reembolso, incorporada por referencia a estos Términos y Condiciones.
5. Uso del sitio web
Usted acepta utilizar el sitio web de Hay Hub solo para fines lícitos y de un modo que no infrinja los derechos de terceros, ni restrinja ni impida el uso del sitio por parte de otros. No debe intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, extraer contenido a gran escala ni subir código malicioso. Nos reservamos el derecho de bloquear a cualquier usuario que infrinja estos Términos y Condiciones.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio — incluidos textos, fotografías de pacas, logotipos y descripciones de productos — es propiedad de Hay Hub o está licenciado a nosotros. Puede visualizar el sitio y compartir enlaces a nuestras páginas, pero no puede copiar, republicar ni explotar comercialmente ningún material sin nuestro consentimiento previo por escrito.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad de Hay Hub se limita al valor del pedido en cuestión. No somos responsables de pérdidas indirectas, consecuentes o accidentales, incluida la pérdida de condición del ganado, cuando dicha pérdida no resulte directamente de un defecto del producto entregado. Nada en estos Términos y Condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse según la legislación europea de consumo.
8. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley del Estado miembro donde Hay Hub está establecido, sin perjuicio de sus derechos imperativos como consumidor según la legislación de su país de residencia. Los consumidores de la UE también pueden utilizar el portal del derecho europeo del consumidor y la plataforma de resolución de litigios en línea para reclamaciones transfronterizas.
9. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos y Condiciones? Contáctenos a través de nuestra página de contacto. Solemos responder en 1 a 2 días hábiles.
Última actualización: mayo de 2026. Estos Términos y Condiciones son la única versión que aplica a los pedidos realizados hoy.