Cette politique de confidentialité est un modèle préparé pour Hay Hub et doit être révisé par un conseil juridique qualifié avant publication. Dernière mise à jour : 17 mai 2026.
Politique de Confidentialité — Comment Hay Hub Protège Vos Données
La présente politique de confidentialité explique comment Hay Hub (« nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients de https://hayhub.eu. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Qui nous sommes
Hay Hub est un fournisseur en ligne de foin et fourrage premium opérant en Europe. Notre adresse web est https://hayhub.eu. Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, utilisez les coordonnées au bas de cette page ou notre page contact.
Données personnelles collectées
Nous collectons des données uniquement quand vous les fournissez ou quand cela est nécessaire au fonctionnement du site :
- Formulaire de contact et emails — nom, adresse email, téléphone (si renseigné), contenu du message
- Comptes clients et commandes — adresse de facturation et livraison, email, téléphone, historique de commandes, confirmation de paiement (nous ne stockons jamais les numéros de carte complets)
- Abonnements newsletter — adresse email et préférences
- Commentaires sur articles — nom, email et adresse IP (anti-spam)
- Analytics du site — données de navigation anonymisées
- Cookies — petits fichiers pour vous garder connecté, mémoriser votre panier et améliorer le site
Base légale RGPD
Selon cette politique de confidentialité et le RGPD, nous traitons les données sur ces bases légales : (a) contrat — pour exécuter vos commandes ; (b) consentement — pour emails marketing et cookies non essentiels ; (c) intérêt légitime — pour prévention de fraude, service client, analytics ; (d) obligation légale — pour les obligations fiscales et la protection des consommateurs.
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données pour traiter et expédier vos commandes, répondre à vos demandes, envoyer des emails transactionnels, envoyer des communications marketing avec votre consentement, maintenir la sécurité du site et respecter nos obligations légales.
Partage de vos données
Nous partageons les données uniquement avec les sous-traitants nécessaires au service : processeurs de paiement, transporteurs, fournisseur d’email, hébergeur (Hostinger), outils d’analyse. Chaque sous-traitant est contractuellement tenu de traiter vos données conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne vendons jamais vos données.
Durée de conservation
Les commandes et données comptables sont conservées selon les obligations fiscales (6 à 10 ans). La newsletter jusqu’au désabonnement. Les messages de contact jusqu’à 2 ans pour le suivi qualité. Les commentaires indéfiniment pour reconnaissance.
Vos droits sous cette politique de confidentialité
Sous RGPD, vous avez le droit : d’accéder à vos données ; de demander correction ; d’effacement ; de restriction ou opposition ; à la portabilité ; de retirer votre consentement ; et de plainte auprès de votre autorité nationale (par exemple la CNIL).
Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels (panier, connexion, langue) et, avec votre consentement, des cookies d’analyse. Vous pouvez gérer le consentement via le lien du pied de page.
Contact pour la confidentialité
Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous via notre page contact. Nous répondons sous 30 jours, conformément au RGPD.
En utilisant https://hayhub.eu vous reconnaissez cette politique de confidentialité.
Nous révisons périodiquement cette politique de confidentialité et publions toute modification importante sur cette page avec une nouvelle date de révision.
Transferts internationaux
Certains de nos sous-traitants peuvent se situer hors de l’Union européenne. Lorsque cela se produit, nous nous assurons que les transferts respectent les exigences du RGPD, par exemple via les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou d’autres garanties appropriées prévues par la loi applicable.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement TLS sur l’ensemble du site, des contrôles d’accès stricts sur nos systèmes internes et des sauvegardes régulières.